小步外勤强大,使用却很简单,几分钟就能学会。初次使用的配置也非常简单,无需IT技术人员协助,就能快速配置好系统并在公司里面运转。
我们还有一支专业的实施支持队伍,为您提供实施帮助,让您使用无忧!
我们的客服团队随时待命,为您解决各类使用问题。
并有定期的回访,主动为您排查使用问题。
购买小步外勤后,可以享受持续的免费升级服务。
小步外勤在不断响应客户需求,增加产品功能,或对功能进行完善、优化。我们雄厚的技术开发实力,让我们能快速的升级产品,为客户提供持久的更新升级服务。
问题等级 | 问题描述 | 响应时间 | 解决时间 |
---|---|---|---|
1级 | 影响小步外勤功能正常使用的问题,如客户数据等无法加载,数据无法提交等 | 10分钟 | 1小时 |
2级 | 系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交 | 20分钟 | 2小时 |
3级 | 一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题 | 及时响应 |
以下任意一种方式反馈,即时安排(远程)协助解决问题: 拨打7*24小时售后服务热线400-066-8696 在小步外勤APP中填写意见反馈 直接联系对接技术人员QQ |
4级 | 在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈 | 售后人员即时反馈产品部 | 3天内给予答复(电话、QQ、邮件) |
备注:小步外勤售后人员7*24小时接收问题反馈。 小步外勤每次版本更新以及系统维护,会选择在夜间,尽力保障白天系统正常;回复时限内,若遇特殊情况,小步外勤技术人员会提供紧急的备选使用方案,经过客户同意,可按实际情况,跟客户确认具体的解决时间。 |