专人一对一培训,快速上手
专属“三对一”服务群,提供全方位的咨询与售后支持
定期回访沟通,了解客户使用体验和优化建议,保障客户使用顺畅
合同期内享受软件免费升级和新功能使用
无限储存空间,数据再多也不用删
应用系统调优、安全加固、安全设备运维
脆弱性检查/代码安全审计/渗透测试/信息安全风险评估等
应急响应、安全通告
小步外勤技术服务响应时间 | |||
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问题等级 | 问题描述 | 响应时间 | 解决时间 |
1级 |
影响系统功能正常使用的问题,如客户数据无法加载,数据无法提交等 |
10分钟 | 1小时 |
2级 |
系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交 |
20分钟 | 2小时 |
3级 |
一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题 |
及时响应 |
及时安排(远程)协助服务: ①拨打7*24小时售后服务热线 400-066-8696 ②直接联系对接技术人员微信 |
4级 |
在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈 |
售后人员即时反馈产品部 | 3天内给予答复(电话、QQ、邮件) |