高效实施
专人一对一培训，快速上手
及时响应
专属“三对一”服务群，提供全方位的咨询与售后支持
回访反馈
定期回访沟通，了解客户使用体验和优化建议，保障客户使用顺畅
免费升级
合同期内享受软件免费升级和新功能使用
无限存储
无限储存空间，数据再多也不用删
防护
应用系统调优、安全加固、安全设备运维
检测
脆弱性检查/代码安全审计/渗透测试/信息安全风险评估等
响应和恢复
应急响应、安全通告
| 小步外勤技术服务响应时间 | |||
|---|---|---|---|
| 问题等级 | 问题描述 | 响应时间 | 解决时间 |
| 1级 |
影响系统功能正常使用的问题，如客户数据无法加载，数据无法提交等 |
10分钟 | 1小时 |
| 2级 |
系统原因导致软件功能出现异常，但不影响正常的数据操作和提交 |
20分钟 | 2小时 |
| 3级 |
一般使用或操作性问题，如对系统操作不熟悉等常见问题 |
及时响应 |
及时安排（远程）协助服务： ①拨打7*24小时售后服务热线 400-066-8696 ②直接联系对接技术人员微信 |
| 4级 |
在系统使用过程中，对系统的建议或需求反馈 |
售后人员即时反馈产品部 | 3天内给予答复（电话、QQ、邮件） |
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