售后服务

服务区域覆盖全国

小步外勤强大，使用却很简单，几分钟就能学会。初次使用的配置也非常简单，无需IT技术人员协助，就能快速配置好系统并在公司里面运转。

我们还有一支专业的实施支持队伍，为您提供实施帮助，让您使用无忧！

我们的客服团队随时待命，为您解决各类使用问题。

并有定期的回访，主动为您排查使用问题。

购买小步外勤后，可以享受持续的免费升级服务。

小步外勤在不断响应客户需求，增加产品功能，或对功能进行完善、优化。我们雄厚的技术开发实力，让我们能快速的升级产品，为客户提供持久的更新升级服务。

小步外勤售后服务响应时间

问题等级	问题描述	响应时间	解决时间
1级	影响小步外勤功能正常使用的问题，如客户数据等无法加载，数据无法提交等	10分钟	1小时
2级	系统原因导致软件功能出现异常，但不影响正常的数据操作和提交	20分钟	2小时
3级	一般使用或操作性问题，如对系统操作不熟悉等常见问题	及时响应	以下任意一种方式反馈，即时安排（远程）协助解决问题：拨打7*24小时售后服务热线400-066-8696 或028-8771-6958 在小步外勤APP中填写意见反馈直接联系对接技术人员QQ
4级	在系统使用过程中，对系统的建议或需求反馈	售后人员即时反馈产品部	3天内给予答复（电话、QQ、邮件）
备注：小步外勤售后人员7*24小时接收问题反馈。小步外勤每次版本更新以及系统维护，会选择在夜间，尽力保障白天系统正常；回复时限内，若遇特殊情况，小步外勤技术人员会提供紧急的备选使用方案，经过客户同意，可按实际情况，跟客户确认具体的解决时间。