成都市公共交通集团有限公司（简称“成都公交集团”）成立于1952年7月，是成都市政府出资设立的国有独资企业，承担着全市社会经济发展和城乡群众生产生活公共交通出行的重要职责。

官方数据显示，截至2021年12月，成都公交集团经营公交线路共916条，拥有公共汽车12809辆，全年总营运里程4.42亿公里，客运总量高达9.96亿人次，占全市公共交通分担率36%。

近年来，为响应“智慧蓉城”建设目标，成都公交集团围绕“全龄友好，幸福出行”的服务理念，加快现代化转型，持续打造人民群众满意的绿色公交、智慧公交。

线路丰富了，车辆升级了，支付方便了，出行体验也不能落后。

为了更好地维护成都公交的“门面”形象，集团组织了一支180人的队伍，专门监督营运公交线路的安全卫生、运营秩序和科学防疫工作是否达标。

集团将全市（绕城以内）划分成若干区域，每个区域安排巡检员轮班上岗，并通过小步外勤App对所有巡检员进行统一管理。

每天，监督员抵达指定地点打卡上班后，就开始正式工作，包括检查公交车出场工作是否执行到位、公交站台是否有破损污渍、公交车上是否有不文明乘车现象（如乱扔垃圾、大声喧哗）和不配合防疫工作的情况（如不佩戴口罩）、司机是否有违章操作等等，并将发现的问题及时通过小步外勤上报，经集团汇总处理，真正构建了完善的“监督-上报-整改-反馈收集”的闭环机制，不轻视每一个细节。

经过长期严格地监督和改善，成都公交的不文明乘车现象已越来越少，市民对成都公交服务给予的好评越来越多。

同时，根据多方收集的市民反馈和诉求，成都公交也积极创新，推出了巴士优享，适老路线，社区结对共建，“高峰按频率，平低峰定时准点”等具有成都特色的运营模式，切实为全年龄段的市民解决出行问题，提供高质量服务。