到店率提升98.7%，便利店连锁企业，如何实现规范化客户管理
2022-11-30
小步外勤
近年来，随着社区团购流量壮大，涌现出了一批又一批的连锁便利店。以前一个个看似不起眼的小门店，如今都变成了资本界、互联网、传统从业者瞩目的业态。便利店连锁的爆火，使更多资本涌入了这个行业。在边际成本不断降低的情况下，一个好的门面作为客流的入口，能持续以低成本获得线下流量。而连锁品牌本身自带的品牌效益和服务，则更容易把客户留在自家平台上。
有专家认为，“互联网+”对便利店尤其是连锁便利店的经营是有乘法效应的，这种效应不仅体现在获客、消费上，更体现在企业的市场拓展和系统管理上。
便利店连锁的拓展主要靠销售员线下陌拜，与小超市、百货店等沟通加盟事宜。如达成合作，则由公司进行统一装修、培训、采购等事宜。所以，销售员“每天去了哪儿？见了哪些人？聊的怎么样？”直接影响市场拓展，也是公司最想知道的信息。
小步外勤的工作轨迹模块，可通过记录每个销售员每天的途径路线，重点标示拜访停留点及拜访记录，在销售员拜访完所有客户后自动保留所有记录，形成回溯，方便公司查看。
一家门店从初次拜访到签订加盟合同，往往需要多次拜访，每次拜访的目的、洽谈进度、加盟商意向等各种关键信息只掌握在销售员手里，公司对潜在合作客户无法系统性掌握。
而专业的客户管理工具，不仅能支持为客户建档、录入信息，也能系统管理每次拜访记录、客户喜好，甚至能根据加盟商的能力和销售额表现以及拓展市场的需求，对单个加盟商做出差异化供货制度。
因业务需要，公司销售员长期出差全国各地，考勤是最基本的要求，统计起来却也最费时。
小步外勤的考勤功能可以做到全国范围内手机灵活打卡，还能自动生成考勤报表，作为公司考核依据，将统计成本降到了最低。
