案例背景

青海江河源投资集团有限公司成立于2010年3月29日，由青海江河源农牧科技发展有限公司和青海天露乳业有限责任公司强强联合组建的产业集团。经过八年的发展已成为产业投资和股权投资性公司，是集油脂加工、乳品加工、饲料加工、休闲食品生产、奶牛养殖为主体的企业集团，涉足的其它产业有产业化地产、金融、股权投资、旅游文化、品牌运营等。

遇到的主要问题

1.公司业务多，外勤员工考勤统计成为一大难题。如何保证员工出勤真实性是公司一直想解决处理的重点问题。
2.业务人员的客户开发和拜访情况需要真实有效的统计。公司目前是通过下级向上级汇报工作的方式来了解市场工作情况，工作内容不统一且分散，不便于内勤统计工作。
3.送货人员外出送货，需要统计终端送货数量、退货数量及退货率。目前公司是通过送货人员口报给内勤，内勤人员统计到货及退货情况。这种统计方式有滞后性且易出错，公司一直想寻找更好的统计方式。

我们的解决方案

1.考勤+工作路线
按公司制度要求，设置考勤时间，员工随时随地可以用手机打卡，超出时间范围时必须拍摄水印照片进行佐证，保证了外勤人员按时到岗，真实到岗。配合轨迹还可以追溯业务在工作时间内是否真实完成了拜访，杜绝弄虚作假。

2.客户管理+客户拜访
通过客户管理和客户拜访功能，可以直接统计、导出员工的客户数量及拜访明细。不再囿于下级向上级汇报的方式，提高了工作效率，完善了工作细节。

3.终端到货+终端退货
通过终端到货和终端退货的功能，可以实现送货人员直接上报到货和退货数量的功能，内勤人员可以直接通过后台导出，提高工作效率，减少失误。

客户反馈

通过小步外勤，不仅可以解决以上客户业务中的难题，还帮助我们建立了非常完善的管理机制，同时高效的解决了我们公司存在已久的疑难杂症，使用效果很好。