山东鲁抗医药股份有限公司（600789）座落于孔孟之乡、运河之都的山东省济宁市，是国家大型综合性化学药品制药公司。鲁抗医药是首批“国家综合性新药研发技术大平台（山东）产业化示范企业”，拥有国家高新技术企业3个，国家级企业技术中心1个、省级企业技术中心2个、山东省工程技术研究中心1个，建有博士后科研工作站1个和院士工作站2个。

1.客户信息缺少统一规范管理

公司的客户群体庞大，客户类型囊括了医院、诊所、卫生院、连锁药店、配送商等等，单纯地靠业务员脑力记忆客户信息非常容易混淆，而且不便于领导查看、过滤重点客户，移交客户时也会造成不必要的麻烦。

2.客户拜访无记录

以往领导对业务员提交的客户拜访无法进行真实性考证，也无法知晓业务员的客情维护情况，拜访效率很难提升。

3.业务员在外工作质量难考核

业务员遍布全国，所需对接的网点数有上万家，无法通过人工逐一验证业务员在外工作是否达标。

1.客户管理

客户管理可以完美汇总所有客户的详细信息，同时支持分类筛选查看和地图模式查看，领导可以直观了解公司的客户分布、类型、客情维护情况。

另外，客户审核功能也可减少拜访作假的行为。当业务员新增的客户时，按照公司要求必须提交客户的门头、柜台等场景照片，客户通过审核后场景照片一并添加至客户资料库，之后每次提交拜访记录时，都可以对比照片是否一致，杜绝用虚假照片冒充现场照的情况。

2.  客户拜访

业务员每次拜访客户之后，通过手机可以快速提交拜访总结和拍照，拜访记录自动汇总，确保领导能第一时间了解客情维护情况。

3.工作路线+考勤

工作路线可以真实还原业务员的工作轨迹和分析停留点，在外工作的真实性一目了然。

手机打卡不受区域、时间的限制，可以轻松管控不同职位、不同地点、不同班次的打卡需求。杜绝业务员迟到或缺岗的情况，。

小步外勤极大地提高了员工的拜访效率和真实性，让我们获得了很多真实的一线市场情报，这对公司未来的规划和发展是非常非常重要的。同时，小步外勤规范了客户管理体系，现在公司的客户资料非常完整，而且管理的很好。