天津和兴物业成立于1999年，以“创造性价比最优的酒店式物业管理服务”为经营理念，为业主提供“安全、体贴、高效、健康的服务”为目标，致力于星级酒店式高端物业管理服务，同时也为机关、企事业单位后勤社会化服务提供劳务服务和物业管理服务，并根据各项目的不同特点及业主的不同需求，实行个性化设计和专业化、标准化、规范化管理。发展至今，公司所承接的项目涉及行政机关、金融机构、高等院校、会所俱乐部和世界500强企业等各种高端物业类型。公司坚持服务创新，坚持以人为本，以优质的服务创立和兴物业品牌，争做同行业的佼佼者。

1.承接项目数量多，管理力度不足

公司承接的项目有百余个，涉及机关、企业、院校等20多个领域。每个项目又包含项目经理、厨师长、秩维主管等多个角色，公司领导不方便了解单个项目的负责情况，有问题不能及时做出调整。

2.维保事物繁杂，缺乏有效监督

物业公司的业务涉及安保、保洁、维修等多部门协作，范围极广且流动性大，只靠人情管理不可能面面俱到，一旦出现纰漏，很容易给客户留下不好的印象。

3.缺少统一的工作汇报模板

项目领导每日需要汇总整理当天的工作情况，但是重复上报、漏报、不按格式上报等情况非常不便于内勤和领导查看总结，也不利于发现问题，及时解决。

1.项目管理

管理员将每个项目的名称、负责人等主要信息录入系统，形成完整的项目列表，便于查看、编辑每个项目的进度。同时将项目领导的姓名、职务等主要信息录入对应的系统，更方便公司领导管理和查看。

2.自检

员工在完成任务之后由部门领导进行检查，并拍照上报公司。照片的水印保留了真实的时间、地点和上报人信息，不仅可以督促员工细致认真工作，也能避免项目领导检查不到位。

需要补充物料时，项目领导可通过小步外勤查看项目仓库里对应物料的库存，并通过“下订单”的形式快速补货，不必再层层上报审批，方便快捷。

3.工作汇报

小步外勤为客户定制了一个全新的日报模板，让项目领导可以按模板填写出勤人数、缺岗人数、用餐人数、计划工作完成情况等详细内容，更方便公司领导查看，不必再担心漏报信息。

小步外勤为我们提供了一种全新的人员管理和项目管理的解决方案，在员工数量多、岗位多、项目多的情况下，保证管理层仍然能有条理地管理下达指令和快速查看信息。可以说，在小步外勤的帮助下，公司管理模式上升了一个等级。