今年7月，成都各区结合实际，制定《电话预约垃圾收运便民服务工作管理制度》，明确收运时间、电话、联系人、承诺服务内容等。顺应新政，小步环卫推出了垃圾便民服务——“滴滴”式的垃圾收运平台，通过信息化手段建立街道垃圾收集便民服务平台，高效提升垃圾收运服务水平。

10月28日,红牌楼街道召开生活垃圾收运便民服务APP培训会。现场对辖区近百家企事业单位、商家店铺和环卫公司管理人员进行了APP使用的现场培训。通过培训，让群众掌握APP的使用，实现了生活垃圾收运问题解决快捷化、问题处置便民化和监督管理标准化。

由于环卫车辆均为单个人动态作业，没有固定的停留点；而商家的垃圾管理是高频次需求，按照固定的路线循环作业的方式很容易造成街边商家的垃圾堆砌，影响市容市貌。针对这些问题，小步环卫垃圾便民平台的出现，为城市垃圾清运从传统的人工调度管理模式向现代数字化管理模式转变提供了新的契机。

商家垃圾收集“滴滴”模式

通过智慧手表、手机App和指挥调度云平台，连接业主、环卫公司、工人三个环节，形成服务闭环。业主使用App发起垃圾收运；调度员通过指挥中心快速指派任务；工人手表接受指令，快速完成收运工作。

目前小步垃圾收运平台已在红牌楼地区进行试点，即将在武侯区全面推广。