杭州中美华东制药有限公司成立于1992年12月31日,是一家集中药、西药、生物技术、原料药产品及其制剂于一身的综合性制药企业,也是是华东医药集团的核心全资子公司。
2021年,公司就已实现营业收入101.09亿元,全年净资产收益率28.63%,且连续15年保持在25%以上,2024年营业收入更是创下近五年新高。

管理难题

数十年的高速发展,员工不断增加至9000余名,也带来了亟待解决的管理难题:

  • 销售外出后是否真实在岗?真实拜访客户?
  • 销售在客户拜访时是否执行了公司要求?尤其是重点客户的拜访情况,公司是否能掌握?
  • 活动资金与资源有无浪费现象?活动执行效果如何?
在交流过程中,中美华东制药江西区域相关负责人坦言:

“公司要求销售人员在客户位置进行打卡,同时严格规定了销售人员的工作流程,但是缺乏有效的监督核查手段,导致有的员工只打卡,不参与实际工作。

比如,药店陈列是否合规?活动推广是否达标?拜访时长是否达标?这些信息只凭销售自述,撒谎造假都是常见情况。导致我们想做个战略分析,都要先考虑数据究竟准不准确。”

 企业的壮大,必须伴随着管理方式的升级,才能避免内部的混乱。

因此,中美华东制药选择了小步外勤提供的外勤管理方案,梳理管理体系,升级管理手段,充分发挥员工的主观能动性,降低不必要的开支,达到“提人效、降费用”的目的。

量身解决

针对不同场景的销售人员,小步外勤提供相匹配的软件功能与客户服务:

  • 针对药店线,我们着眼于员工的“行为真实性”与“工作有效性”,提供实时定位、客户拜访、签到签退、陈列检查、水印拍照等功能服务;
  • 针对医院、诊所线,我们着重解决客户拜访相关的管理难题,提供实时定位、客户拜访、拜访计划、拜访记录等功能服务;
  • 针对商务线,我们提供更加安全、隐私的服务,围绕实时定位+水印拍照功能展开。
如今,中美华东制药已在江西区域全面引入小步外勤,成功解决了销售管理的顽疾,打造了一套全新、高效、可控的外勤管理体系。这一案例,对同样面临管理困局的药企来说,有着极强的借鉴意义。

12年来,我们始终专注外勤管理,让被动接受管理的外勤人员,真正小步快跑起来!