客户案例

技术创新型企业如何做好长期客情维护？

智能交通设备是当今社会发展不可缺少的一部分，随着市场需求蓬发和政策趋势向好，智能交通的应用场景日益丰富，包括了智能交通信号灯、智能公交、危险品运输路线规划等等。

智能交通设备的应用不仅极大地提升了交通的安全性和效率，随着云计算、大数据、人工智能和物联网等技术的融合应用，也为智能交通设备的发展展示了更大的潜力。

基于此背景，近年来国内也涌现了诸多创新研发的智能交通设备企业，比如安徽中世银科科技有限公司就是一家专业从事ITS智能交通产品的技术研发、技术引进以及相关工程实施的专业机构。其产品遍布全国的5000多个工程项目中，更是远销海外，在国际市场也占有一席之地。

因交通工程项目的特殊性，中世银科公司的业务员需要长时间在外地开发和维护当地交管部门及下属承包商，对客户资源及真实性进行考核。客户跟进周期普遍很长，业务员分散各地且工作时间灵活，与总部的沟通汇报成为一个难题。

为了能给国内外客户提供从设计、生产、制造到安装和定期检查的高质量一站式服务，让客户无后顾之忧，中世银科引入了小步外勤管理软件专门解决在外人员的管理及汇报问题，提升管理效率。

轨迹实时定位，确保工作真实有效

首先需要了解的是业务员的实际工作情况，通过小步外勤工作轨迹功能，总部可以全面掌握所有业务员每日的出勤时间和工作路线，也可以随时查看业务员的确切位置，确保掌握业务员的工作时间及动向，也能更准确地判断其工作饱和度。



记录拜访细节，掌握更多一线信息

每一次客户拜访的有效信息都是市场战略决策的依据。通过小步外勤的客户拜访和客户管理功能，可以汇总所有客户及承包商的有效资料和拜访记录，便于相关人员查阅。

更能自动生成多维度客户分析报表，第一时间掌握市场信息，发现市场机会。