当前，物业管理进入了管理同质化的瓶颈。随着社会发展水平提升和居民诉求的具体化，物业领域的领军企业开始关注如何拥抱互联网？如何利用资源整合提高物业服务质量，塑造“靠谱”品牌，让住户自愿按时缴纳物业服务费？

在不少物业公司的内部管理体系中，都提到了“把基础工作做细、做精、做透”，并将其作为自己的特色服务。但上班时间找不到人、住户反馈响应慢等问题始终无法根治。

基于此，物业公司主动出击，从根源上发现和解决问题，将品质落实到每一班、每一岗。

根据公司职责划分，管家主管上班期间须在各个住宅、酒店、商业综合体、写字楼里站岗，每个管家有对应的范围，不得擅自脱岗。

为了准确知晓管家主管的在岗情况，总部为其配置了小步外勤账号，通过小步外勤完成工作范围划定，并设置电子围栏。

如果上班期间管家主管擅自脱岗，系统将自动发送脱岗提醒至制定领导处，有效掌控管家主管的在岗情况。

本着精益求精的服务理念，物业公司积极推进智慧物业系统，由项目主管专门负责智慧物业服务、云监控系统的维护。

为了保障系统正常运作，项目主管需要定期至各个管理区维护系统，解决问题，排除风险。以往传统的监管方式无法知晓其是否到岗、是否漏查，容易导致系统问题频繁出现。

使用小步外勤工作轨迹功能后，可记录项目主管每次维护的路线、时间、结果等信息，领导也可以直接查看每个人的巡逻路线，避免了漏查的情况发生。

*部分图片来自网络