服务体系
  • “三对一”服务体系
    客户顾问、客户成功、售后技术全方位客户服务
  • 远程热线服务
    7*24小时热线服务，假期服务不放假
  • 售后服务群
    服务覆盖管理层和员工,公司上下不断层
服务优势
  • 高效实施

    专人一对一培训，快速上手

  • 及时响应

    专属“三对一”服务群，提供全方位的咨询与售后支持

  • 回访反馈

    定期回访沟通，了解客户使用体验和优化建议，保障客户使用顺畅

  • 免费升级

    合同期内享受软件免费升级和新功能使用

  • 无限存储

    无限储存空间，数据再多也不用删

安全运维服务
安全运维就是在系统运行期间,建立防护、检测和恢复的闭环安全机制,保证业务系统安全、持续地运转。
  • 防护

    应用系统调优、安全加固、安全设备运维

  • 检测

    脆弱性检查/代码安全审计/渗透测试/信息安全风险评估等

  • 响应和恢复

    应急响应、安全通告

小步外勤依据符合ISO9001:2000标准的支持体系,提供包括基础服务( 远程)、安全运维服务。 根据具体情况,又可形成多种组合,既专业又灵活。
小步外勤技术服务响应时间
问题等级 问题描述 响应时间 解决时间
1级

影响系统功能正常使用的问题，如客户数据无法加载，数据无法提交等

 10分钟 1小时
2级

系统原因导致软件功能出现异常，但不影响正常的数据操作和提交

 20分钟 2小时
3级

一般使用或操作性问题，如对系统操作不熟悉等常见问题

 及时响应

及时安排（远程）协助服务：

①拨打7*24小时售后服务热线

400-066-8696

②直接联系对接技术人员微信
4级

在系统使用过程中，对系统的建议或需求反馈

 售后人员即时反馈产品部 3天内给予答复（电话、QQ、邮件）

联系我们，量身定制外勤管理方案

电话咨询 电话咨询 400-066-8377
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