广州市特贤食品有限公司

1604998407 案例解析

案例背景

广州市特贤食品有限公司创办于2003年,是一家以研发、生产、销售休闲食品为主,同时OEM加工销售的现代化股份制企业,总部坐落于广州。公司自创立以来,经过艰苦创业,现拥有广州从化工厂,湖南平江工厂及湖北仙桃工厂三大生产基地。拥有固定资产1000余万元,年产值3000余万元,厂房占地8000平方米,员工300余人,其中销售精英40余人,行政及后勤50余人。公司旗下拥有广州食品厂,广州贸易公司,东莞贸易公司,广州一德路销售门市等分支系统,全年营业额接近一亿元人民币。


遇到的主要问题

1、业务员到岗真实性难考核
业务人员除了回公司开会,其他时间需外出管理辖区内经销商和终端网点,包括:客情维护,业务谈判,价格管理,市场秩序维护,货款催收,售后服务,处理投诉等项工作。业务员的考勤和出勤难以管理。

2、新开发的客户资料管理难
业务人员除了需要维护已有的老客户以外,要通过各种途径开发新客户。当开发了新客户以后,客户资料有些是记录在自己手机或记事本上,没有进行上报,公司统一管理难。

3、营销费用管理难
由于维护客情经常都需要应酬,其中涉及的区域营销费用业务员自己负责。但是具体如何花费,有没有成效,公司都没有办法知道,不利于控制成本。


我们的解决方案

1、手机打卡+定位轨迹+拍照上传
业务员每天都要通过出差模块来填写明天的工作安排,然后第二天上班通过上班打卡来确认他的出差情况,是否到达计划位置;管理人员通过业务员的轨迹管理结合他们拍照上传的的现场工作照,掌握他们每天的行程情况,了解他们是否抵达客户现场,开展工作。
2、【客户管理】模块
员工外出工作后,按照自己的区域进行客户客情的维护,并需要自己开发区域内的新客户,开发客户后统一通过手机录入系统,公司可以实时掌握员工的新开客户情况,并对各区域的开发力度进行评判。
3、【客户拜访】模块
业务员每次拜访客户以后,都需要将现场拍照,并对此次和客户见面的情况进行上报,让领导知道其客户的跟进情况,帮助快速的与客户达成合作;帮助公司控制成本,保证每次见面的效果。


客户反馈

凭借十几年工作经验和员工团队的合作努力,目前服务的客户已遍布全国各地。然而销售一线在外工作真实性难以保障,管理层对终端的维护、新客户的跟进等情况难以实时掌握,小步外勤很好地帮助我们解决了在外销售人员的管理和客户管理的难题!

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