外勤业务员要怎么监督管理

1602210898 管理智库

企业经常性外出做勤务的业务员,需要每天拜访客户,或者巡店、上报订单和陈列,或者拜访合作的伙伴。这些外勤业务员是企业产生收入的开始,重中之重。业务员的一天的工作,直接关乎企业经济源泉。既然这么重要,那外勤业务员要怎么监督管理?

不同行业当中,业务员监督管理方式不太一样。一种管理是月末业绩考核监督,一种管理为过程监督管控。目前状况是两种监督结合为最佳。

月末业绩考核监督其实是一种有效且简单的管理方法,当业务员没有完成企业或者部门考核的指标时,领导者或企业只有降低薪资来解决这类问题,或者对待态度差业绩差的业务员,直接辞退该业务员。但这种监督只求最终导向,无法起到改善市场区域,甚至提高业务水准的作用,导致市场不温不火,很容易被新兴企业取代。

从管理学角度来说,只有加强业务代表日常工作的监督和管理,才能有效的发现市场区域中的问题或者业务员员工的问题,并且及时提出纠正,才能最大限度的提升市场的业绩。

常见的对业务员日常工作监督管理如:抽查、回拨电话、签到牌、拍照等等。

抽查为主管或者销售经历提前在客户位置等业务员,看看业务员到底多久来,或者到底来不来。这种很浪费领导者的时间,或者业务员直接用理由搪塞,“拜访第一个客户时间耽搁了,正计划下午去”。另一种抽查是直接给客户打电话,问我的业务员去了没。如果电话多了会给客户印象拉低,“自己的业务员都管理不好,商品又真的好吗?”

回拨电话也常用,业务员用客户的电话,回拨主管的电话。不过次数多了也会拉低印象。况且外勤业务员增加,需要接的电话也多,领导者们一天都在等电话去了,怎么管理市场?

其他的方法不一一列举,道高一尺魔高一丈,只要没有“亲眼所见”,都有很大的漏洞,而且无法直观感受外勤业务员具体的工作内容,无法直接了解,怎么去改善市场区域,怎么查漏补缺?

常见的外勤业务员的监督都有自身的缺点,监督不易有效的执行。那么有更好的方法吗?其实,基于网络信息高速发展,手机上查看业务员具体的工作已不成难事,比如小步外勤管理系统可以利用起来。

如何利用小步外勤对业务员日常的工作进行监督呢?其实很简单。下载小步外勤软件到手机上,输入账号密码就行了。

小步外勤会自动进行业务员定位,并实时定位,管理层在手机或者电脑可以随时查看外出业务员的位置。

并且业务员能在软件上进行工作汇报,打卡,客户管理,拜访,巡店等等功能。业务员在手机上一键操作,省去了复杂的操作流程,业务员也可以使用软件让自己的工作变得高效起来。

业务员在工作时间段的一系列工作,自动汇总成工作定位轨迹,直观的显示在地图上。领导层可以掌握每一位业务员的工作情况,查看业务员到底在哪,在哪拜访客户,是否在客户现场,停留了多长时间等等业务员所有的工作情况,都能直接显示出来,让员工偷懒与弄虚作假情况彻底的消失。

小步外勤轨迹定位

另外小步外勤客户管理系统,领导和员工在电脑端可高效的管理客户,也能在手机随时查看并管理所有的客户信息。录入客户位置,业务员可直接的导航到客户现场,方便业务员拜访客户。软件自动分析拜访数据,新客户开发分析,客户营收分析,潜在流失客户分析等等,这样管理层对客户信息一目了然,也更方便的制定计划,掌控市场。

当然一些常用的功能如水印相机、审批、加班、出差、请假、日报等等办公功能,也会让业务员日常工作变得轻量化,并且让工作更加的高效。

最后,外勤业务员监督最重要的是形成威慑。业务员知晓领导可以随时查看自己的工作情况,又怎么不容易管理呢。


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